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購買常見問題

問題:我如果付了款給你們,卻收不到貨,怎么辦?你們如何讓顧客放心?

 

回答:您最好用自己或親人、朋友的支付寶來付款,作為國內最具實力的第三方信用支付機構,支付寶就是要為買家和賣家解決誠信的問題,而且它更多地是保護買家一方。使用支付寶,您可以在收到貨、驗收合格之后才通知支付寶付款給珍珠美人網。如果您不是用支付寶付款的話,請保留好給珍珠美人付款的憑證,付款后請和我們的客服聯系,請我們查收。如果我們真的拒絕、拖延給您發貨,在我們這里得不到解決的話,您可以憑相關證據向您當地的消費者協會投訴。當然了,如果我們真的這么無良,您完全還可以在網絡媒體上舉報我們。

 

問題:如果我買了你們的產品,去商場比較發現質量沒商場好,價格還貴一些,該怎么辦?

 

回答:歡迎您去商場比較,不怕不識貨,就怕貨比貨。只有您比較過后,才會稱贊自己的明智選擇。如果在收到貨物10日以內,您覺得我們的質量確實比商場同等級商品差,又或者我們的價格確實不比商場的便宜,那么請聯系我們辦理退貨和退款事宜,我們不需要您進行任何的舉證。不過請注意,為了使商品保持完好如初,這3天內,您需要克制一下佩戴它的欲望,并保持價格吊牌、首飾盒等的完整。

 

問題:買后如果佩戴起來覺得不是很合適自己的膚色、臉型、氣質等,可以退換貨嗎?

 

回答:都可以。在收到貨3日以內,請注意保持商品完好如初。按我們的退換貨條款執行即可。我們有自己的工廠,還可以提供改戒圈、加長珍珠項鏈、改款、換新珍珠等的服務。所有這一切都為了讓您在家即可買到最稱心如意的珍珠首飾。

 

問題:付款的方式有哪些?安全嗎?

 

回答:付款方式常用的有以下幾種:1)支付寶在線(免手續費);2)網銀支付;3)銀行電匯;4)中國銀聯在線支付;5)郵局匯款。珍珠美人聯手支付寶、快錢等國內外最可靠的支付平臺,為顧客提供安全、方便、快捷的交易支付服務,充分保障您的利益。

 

問題:多久可以收貨?如果有個性化定制需要多久呢?

 

回答:當您的訂單確認有效后,我們將在第一時間開始處理您的訂單(我們承諾不超過1個工作日以內)。訂制訂單我們將安排工廠生產部門進行訂制生產;如為現貨,我們將在接到生效訂單后1個工作日內安排發送貨物,如遇到特殊情況,我們將會在兩個工作日內及時與您聯系,進一步確認訂單的處理流程。
    個性化定制訂單在確認各方面要求完整無誤后,自訂單生效(指收到訂金)之日起15個工作日完成個性化定制產品。廣州市區內將在產品發出快遞后的1個工作日內收到;廣東省以外的將在產品發出快遞后的2-4個工作日內(所提供的配送地址在快遞公司配送范圍內,節假日順延)。

 

問題:你們網站上那些顧客的滿意評價都是真實的嗎?

 

回答:是的,100%都是顧客的原話。曾經有很多人在珍珠美人網創立初期“善意”建議我們找一些人或者干脆自己寫一些好評上去,以取信于真正的顧客,有助于盡快把銷售做起來。他們認為這是一種做市場常用的手段,反正自己是實實在在做生意,對顧客沒有任何損害,無傷大雅、很正常。但我們的決策層卻堅決地反對這樣做,雖然初期一個星期才有一個定單,許多顧客不敢相信我們,我們也在所不惜。我們把這列為一個鐵律,堅決不得觸碰。
    我們深信憑自己實實在在的產品和服務是可以贏得顧客自發的好評的,任何一個好評都只能靠自己努力去贏取,而不能去走所謂的捷徑。如此才可以建立我們正直、誠信的企業文化。讓每一個員工明白什么是我們的價值觀,一切都不可投機取巧!事實證明,我們以真心對顧客,顧客也毫不吝嗇地把好評給了我們。當然,我們的工作偶爾也會有瑕疵,顧客的批評和細微的遺憾我們也要原本地公布出來,以鞭策自己做得更好!

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