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售后政策

產品支持終生維修的售后服務:


1、一般的珍珠項鏈手鏈重穿線,或金屬清洗翻新、焊接,鑲嵌類產品鑲固,均免收工費。

2、除珍珠專用線、專用膠以外若涉及其它材料,或者是更改長度,改款等,丟失或損壞配件材料等,顧客需支付相應材料費用。

3、貼心提醒:對于珍珠類首飾的特點,平時需注意保養,涉及到珍珠的部分,由珍珠貝體形成非人工制作,無法通過后期清洗維護或修復,珍珠忌水、不能水沖洗,接觸任何酸堿性洗劑或放入超聲波機清洗均會對珍珠造成一定的破壞。能清洗翻新的僅針對金屬部位,通常會先把珍珠拆下來,再單獨對金屬進行清洗、電鍍。
4、鑒于網絡銷售的特點,顧客送修時一般采用快遞方式,往返快遞費用由顧客自行承擔,金額較高貴重的產品建議優選順豐快遞。為避免運送過程中壓壞而造成不必要的誤會,★提醒注意用原紙箱和泡沫紙包裝,如已丟棄請自備紙箱在空隙處另加一些防震填充物。在包裝妥當的情況下,因退換貨或返修貨運輸過程中發生的丟失和損壞(當然此幾率是非常非常低幾乎沒發生過),理應由承運快遞承擔責任,敬請理解。★另外,請附上一個紙條,說明維修的內容,以及回郵地址,收件人姓名電話,并注明收到后請交給客服某某,感謝您的支持和配合,謝謝!  

5、【維修時長】我們一般會在收到貨后約7-10個工作日為您處理好(如遇周末或節假日時間會順延)。

 

【珍珠美人】支持7天無理由退換”,使您有充裕的時間考慮,確保您做出正確的選擇,真正做到無風險購物。

    在您收到產品7天內,如認為產品與您當初的想象有所出入或改變主意,沒關系,只要您覺得不滿意、不合適、或不喜歡等,只要確保產品完好如初,均可無條件為您退換貨。如果是產品質量問題,珍珠美人將承擔退換的所有運費。非質量問題的退換貨,您只需支付退回運費。

 

  以下幾種情況除外:
 1、收到產品超過7天后。
 2、產品出現人為的磨損、污漬等情況,影響二次銷售的。
 3、退換次數達2次以上,惡意退換等,原則上不給予退換。

 

產品退貨、維修流程及注意事項: 

①請將商品全套及所有配件(部分產品配有證書、贈品)、包裝和【銷售單】一并寄回!★提醒親檢查好發齊以便順利退貨,因有任何遺漏將扣除相關成本費用的哈~

②為避免運送過程中壓壞而造成不必要的誤會,★提醒注意用原紙箱和泡沫紙包裝,如已丟棄請自備紙箱在空隙處另加一些防震填充物。在包裝妥當的情況下,因退換貨或返修貨運輸過程中發生的丟失和損壞(當然此幾率是非常非常低幾乎沒發生過),理應由承運快遞承擔責任,敬請理解。

③回郵地址:廣東省廣州市番禺區銀平路25號金俊匯珠寶中心4樓 祺福珍珠 收件人:珍珠美人 郵編:510620,電話:020-38860040,13535173167。退回運費由您支付承擔(拒收到付件及平郵慢遞),運單上貨物品名欄請填寫“飾品”,不要在外包裝任何地方寫上“珠寶”、“首飾”等字樣,金額較高貴重的產品建議優選順豐快遞,【寄出后請留底單告知客服的發貨的快遞和運單號】,以便咱們可以跟蹤查詢到,感謝您的支持和配合!


④如有退款,我們一般在收到貨3個工作日內辦理(遇周末及節假日財務出納休息會延后)★目前僅支持銀行儲蓄卡或支付寶退款。如是【銀行儲蓄卡】退:請提供銀行名稱,開戶所在的省、市、和具體支行名稱,銀行卡號以及收款人姓名。如訂單本來是【支付寶】支付,并且退原額,退款原返無需提供賬號。如部分退款或非支付寶支付的訂單,需退支付寶,請提供支付寶賬號和收款人實名。


免責條款: 
任何經過佩戴、自行改動過或調整過尺寸的、或者以人為方式損壞的貨品,我們均不接受退換貨。

 

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