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支付寶消費保障商家
投訴消保商家的受理條件:

    1. 您所投訴商家必須是支付寶的消保商家,消保商家必須同時滿足以下兩個條件:


        條件一:商家網站上張貼的消保標識為真實有效,或商家的網址通過了消保的驗證
        條件二:支付寶的付款頁面上,商家名字后有顯示消保標識。點擊查看判斷標準
        若您投訴的交易屬淘寶交易,請查看淘寶網的“消費者保障服務”規則

 

    2. 投訴的交易為您支付寶賬戶內真實存在的一筆交易。

 

    3. 投訴的交易需在有效期內(自交易付款時間起的30天內);若投訴的交易超出有效期,您的投訴仍會被受理,但不做優先補償。

 

    4. 投訴交易類型為:買家已付款,但賣家未發貨的情況(如:已經過了正常約定時間賣家仍不發貨;賣家稱已發貨,卻不能提供發貨憑證;或者聯系不到賣家等)。不包括對收到貨物有異議的情況,若您對收到的貨物有異議可致電0571-88156688咨詢并尋求幫助。

 

    5. 您向支付寶投訴后,需請您配合提供與投訴相關的信息。

 

補償規則:

    1. 投訴的交易經支付寶判斷符合要求時,會做出優先補償。從發起投訴到確定處理結果,約10個工作日,補償額度上限為1萬元人民幣。

 

    2. 若投訴被判定為交易欺詐,投訴人需與支付寶簽署“代位追償授權書”后享受優先補償,目的是將“向欺詐商戶要求賠償的權利及賠償金歸屬轉移給支付寶”,便支付寶后續對商家做出處理。

 

  • 公司31年
    歷史悠久
  • 品牌11年
    信譽保障
  • 總部直發
    正品保證
  • 鑒定證書
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  • 無中間商
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  • 嚴格分級
    品質保證
  • 在線支付
    七天退換
  • 貨到付款
    開箱驗貨
  • 終身售后
    無憂服務
電話咨詢:020-38860040       周一至周六 8:30-17:30

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